O produto chega como foi selecionado — na MARIS NORD acreditamos que a qualidade não termina na origem nem na seleção do produto.
Todas as entregas são realizadas exclusivamente pela nossa equipa. Não recorremos a transportadoras generalistas nem entregamos produtos ultracongelados através de redes de distribuição convencionais. Cada encomenda é preparada individualmente, acondicionada em caixas isotérmicas profissionais e transportada em viaturas dedicadas, garantindo a manutenção integral da cadeia de frio até ao momento da entrega.
O objetivo é simples: que o produto chegue à sua cozinha exatamente como saiu das nossas câmaras de conservação.
Nesta fase, as nossas rotas de entrega cobrem os seguintes municípios:
Nota: Oliveira de Azeméis, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa e Vizela têm apenas uma entrega semanal. Os restantes concelhos têm duas oportunidades de entrega por semana.
Ao entrar na loja, poderá indicar o seu código postal para confirmarmos de imediato se a sua zona já está coberta pela nossa rede de distribuição.
As entregas são efetuadas de segunda-feira a sexta-feira, em dias úteis, dentro do seguinte horário:
Horário de entrega: 10h00 – 16h00
O agendamento da entrega é feito diretamente no processo de compra, de forma simples:
Desta forma garantimos que existe sempre alguém disponível para receber a encomenda e que o produto é imediatamente colocado nas condições ideais de conservação.
Caso a sua área ainda não esteja coberta pelas nossas rotas, a loja indicará essa informação no momento da introdução do código postal.
A entrega ao domicílio é realizada pela equipa MARIS NORD e tem um custo calculado com base no valor total da encomenda:
Taxa de entrega: 30 €
Grátis a partir de 350 €
(Valores com IVA incluído.)
Independentemente do valor da encomenda, o serviço prestado é exatamente o mesmo. Cada cliente recebe a mesma atenção, o mesmo cuidado e o mesmo rigor logístico.
Pedidos urgentes ou fora da rota programada poderão ser realizados mediante disponibilidade logística, sujeitos a confirmação prévia pela nossa equipa.
Solicitamos que esteja presente durante o período acordado para receber a encomenda.
No dia anterior à entrega, entraremos em contacto para o informar do horário previsto para a entrega da sua encomenda.
Após a entrega, recomendamos que os produtos sejam imediatamente colocados nas condições adequadas de conservação. Os produtos ultracongelados devem ser armazenados a −18 °C ou temperatura inferior.
Os produtos comercializados pela MARIS NORD são perecíveis e transportados sob temperatura controlada.
Caso não seja possível efetuar a entrega por ausência do destinatário, entraremos em contacto para reagendar uma nova entrega, que será realizada no dia seguinte dedicado ao seu concelho.
Sempre que seja necessária uma segunda deslocação, será aplicada uma taxa fixa de reentrega de 30 €, independentemente do valor da compra.
As entregas estão atualmente disponíveis nos concelhos integrados na nossa operação logística, indicados na tabela acima.
À medida que a MARIS NORD cresce, novas rotas serão progressivamente adicionadas.
Caso identifique qualquer desconformidade relativamente à sua encomenda, solicitamos que nos contacte logo após a receção, preferencialmente nas primeiras quatro horas, através do endereço ola@marisnord.pt ou do número +351 253 190 243, anexando fotografias que permitam avaliar a situação.
Cada ocorrência é analisada individualmente pela nossa equipa.
Por motivos de segurança alimentar e de acordo com o disposto no artigo 17.º, alínea e), do Decreto-Lei n.º 24/2014, não é possível aceitar devoluções de produtos alimentares perecíveis após a sua entrega.
Sempre que exista qualquer erro imputável à MARIS NORD, procederemos à substituição do produto ou ao respetivo reembolso, conforme aplicável.