ENTREGAS EM FROTA PRÓPRIA ❄️ TEMPERATURA CONTROLADA DA CAPTURA À SUA PORTA

FAQ

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Perguntas Frequentes

Tudo o que precisa de saber sobre os produtos, encomendas e entregas MARIS NORD.

Sobre o produto

O que é a MARIS NORD?

A MARIS NORD é uma marca de marisco ultracongelado, selecionado e processado para preservar o sabor e a textura do produto fresco. Trabalhamos diretamente com fornecedores de confiança para garantir qualidade em cada entrega.

De onde vem o marisco que vendem?

A origem varia consoante a espécie, e esta vai sempre indicada na etiqueta que acompanha cada produto da sua encomenda. A título de exemplo, estas são as zonas onde encontramos os melhores espécimes de alguns dos mariscos que temos na nossa loja:

FAO-41 / FAO-87 — Atlântico Sudoeste / Pacífico Sudeste
Carne de caranguejo do antártico
FAO-51 — Índico Ocidental
Camarão selvagem de Moçambique
FAO-27 — Atlântico Nordeste
Lavagante azul Lagostim / Cigalas Carabineiro Carne branca de sapateira Carne de santola Miolo de vieiras
FAO-61 / FAO-67 — Pacífico Noroeste / Nordeste
King Crab
O produto é ultracongelado no momento da captura?

Sim. A grande maioria dos nossos produtos é ultracongelada a bordo (IQF — Individually Quick Frozen), logo após a captura. Nos restantes casos, a ultracongelação é feita em terra, na lota de receção, assim que a mercadoria chega — garantindo, em qualquer dos casos, a preservação de textura, sabor e valor nutricional muito próximos dos do produto fresco.

Como devo conservar o marisco depois de o receber?

Mantenha o produto no congelador a -18°C ou temperatura inferior até ao momento de o preparar. Após descongelação, não deve voltar a congelar. Recomendamos o consumo dentro do prazo indicado na etiqueta do produto após a descongelação.

Qual é o prazo de validade dos produtos?

O prazo de validade e o número de lote encontram-se sempre indicados na etiqueta que acompanha cada produto.

Encomendas

Como faço uma encomenda?

Basta escolher os produtos no nosso site, adicioná-los ao carrinho e concluir a compra online. Receberá uma confirmação por email assim que a encomenda for processada.

Qual é o valor mínimo de encomenda?

O valor mínimo de encomenda é de 100 €.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda depois de a fazer?

Pode contactar-nos até às 12h00 do dia anterior ao dia programado para a entrega, para alterar ou cancelar a sua encomenda.

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos pagamento por Cartão de Crédito/Débito, Multibanco, MB WAY e transferência bancária.

Entrega

Para que zonas fazem entregas?

Nesta fase, as nossas rotas cobrem os seguintes municípios:

Barcelos Braga Espinho Esposende Guimarães Maia Matosinhos Oliveira de Azeméis Porto Póvoa de Varzim Santa Maria da Feira Santo Tirso São João da Madeira Trofa Valongo Vila do Conde Vila Nova de Famalicão Vila Nova de Gaia Vizela

À medida que a MARIS NORD cresce, novas rotas serão progressivamente adicionadas. Cada concelho tem o seu dia de entrega — consulte a página ENTREGAS para o calendário completo.

Qual é o prazo de entrega?

Se realizar a encomenda para entrega no dia seguinte, o prazo é de 24 horas ou menos. Atenção: cada município tem o seu dia de entrega programado — por favor consulte a página ENTREGAS para confirmar o dia e período (manhã ou tarde) do seu concelho.

Como garantem que o produto chega congelado?

A mercadoria é carregada diariamente das nossas arcas em thermoboxes com placas eutécticas negativas, dimensionadas para manter a temperatura durante todo o percurso de entrega. Todas as entregas são realizadas exclusivamente pela nossa equipa, em viaturas dedicadas — não recorremos a transportadoras generalistas.

Qual é o custo de envio?

O custo de entrega depende do valor total da encomenda — consulte os escalões atualizados na página ENTREGAS.

Posso desistir da compra depois de a receber?

Por se tratar de produtos alimentares perecíveis, não é possível aceitar devoluções após a entrega, nos termos do artigo 17.º, alínea e), do Decreto-Lei n.º 24/2014. Antes da entrega, pode cancelar a encomenda até às 12h00 do dia anterior ao dia programado.

Ainda tem dúvidas?

Contacte-nos através do email ola@marisnord.pt ou do telefone +351 910 097 720 — a nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.